سیستم اداری باید اصلاح شود

گروه جامعه – استاندار کرمان گفت: «قوانین و مقررات برای نظم، عدالت و انجام درست کارها است؛ بروکراسی یعنی کارمندی که خوب کار نمی‌کند، زمان نمی‌داند و مثبت‌اندیش نیست».
به گزارش خبرنگار فردای کرمان، محمدجواد فدایی در نهمین نشست شورای اداری استان کرمان در سال‌جاری، افزود: «در دولت الکترونیک و شهر هوشمند عقب هستیم و حتی زیرساخت‌ها هم به طور کامل ایجاد نشده است».
وی اظهار کرد: «اجرای دولت الکترونیک سبب سرعت توسعه، رضایت مردم، صحت کار و جلوگیری از سوءاستفاده می‌شود».
مقام عالی دولت در استان کرمان یادآور شد: «باید دستورالعملی تهیه شود تا مشخص شود دستگاه‌های اجرایی برای قرار دادن اطلاعات روی وب چه باید بکنند، چقدر زمان دارند و چه اطلاعاتی باید روی وب بگذارند که برای مردم مفید باشد».
وی خاطرنشان کرد: «تمام دستگاه‌های اجرایی استان موظف هستند طی یک ماه آینده اطلاعات مورد نیاز مردم را در پورتال‌ها و وب‌ها قرار دهند».
فدایی در ادامه با بیان این‌که از زمان پذیرش سرپرستی استانداری قرار شد شورای اداری کاربردی باشد، گفت: «هدف این است مسائل مشترک بین دستگاه‌های اداری مطرح و مشکلات حل و فصل شود و با هماهنگی بین دستگاه‌ها شاهد ارتقاء کیفیت مناسب ادارات استان باشیم».
وی با بیان این‌که ابزار کار ما سیستم اداری است، یادآور شد: «اگر دولت، نظام و حاکمیت بخواهد توسعه پیدا کند، رضایت همه جلب شود، مشکلات رفع شود و به رفاه نسبی و زندگی سعادتمند در دنیا و آخرت برسیم باید سیستم اداری اصلاح شود».
استاندار کرمان با بیان این‌که اگر وقت بیشتری صرف بهبود ابزار کنیم تا صرف استفاده از آن‌ها، راندمان کار افزایش می‌یابد، افزود: «دو ملاک برای اطمینان از درستی سیستم وجود دارد؛ یکی از این ملاک‌ها توسعه و دیگری رضایت مردم است».
وی ادامه داد: «اگر سیستم خوب کار کند، ارباب رجوع چه جواب مثبت بگیرد و چه منفی، از سیستم راضی است و معیار ما در فرهنگ اسلامی نیز همین است».
فدایی افزود: «یکی از پیش‌بینی‌های دولت برای رضایت مردم راه‌اندازی میز خدمت است، اما میز خدمت در کشور ما با آن چه که در دنیا مرسوم است، فرق دارد».
وی با بیان این که میز خدمت برای این است که مراجعه‌کننده به یک نفر مراجعه کند، خاطرنشان کرد: «میز خدمت در کشور ما به میز اطلاعات تبدیل شده است که کارش را هم به خوبی انجام نمی‌دهد».
استاندار کرمان با بیان این‌که همه‌ی دستورات اداری باید دارای دو ویژگی زمان و نتیجه باشند، اظهار کرد: «متاسفانه در دستورات زمان نمی‌گذاریم و کارمند متعهد نیست کار را انجام بدهد».
وی اذعان کرد: «بعضی مدیران کارها را جدی نمی‌گیرند و چون غیربومی هستند می‌گویند دو سال این‌جا هستیم پس چرا خودمان را درگیر کنیم. مدیران بومی اما می‌دانند بعد از آن‌که کنار بروند هم در این شهر هستند و با مردم روبه‌رو می‌شوند».
فدایی با بیان این که بروکراسی خود ما هستیم، گفت: «قوانین و مقررات برای نظم، عدالت و انجام درست کارها است؛ بروکراسی یعنی کارمندی که خوب کار نمی‌کند، زمان نمی‌داند و مثبت‌اندیش نیست».
وی افزود: «معتقدم سیستم اداری ما مشکل دارد و شما مدیران باید کمک کنید تا این مشکلات برطرف شود».
استاندار کرمان ادامه داد: «برای بهبود کار دستگاه‌ها بیشتر وقت می‌گذارم و بدون اطلاع قبلی و در قالب ارباب رجوع به ادارات مراجعه می‌کنم و با مراجعین صحبت خواهم کرد».
وی اظهار کرد: «شکایات دستگاه‌های اداری را نیز از این پس اول خودم رسیدگی و کارشناسی می‌کنم».