فردایکرمان - گروه جامعه: قربانعلی تنگشیر، نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی ایران در کارگاه روابط عمومی و مدیریت بحران که در جریان رویداد «همروایت، رسانه و شهر کنار هم» برگزار شد، تاکید کرد: «پیروزی در جنگهای قرن بیستویکم، نه با قدرت موشکها، بلکه با قدرت روایت و مدیریت اطلاعات بهدست میآید».
به گزارش خبرنگار فردایکرمان، وی در این کارگاه بیان کرد: «روابط عمومی برخواسته از سه دانش علوم رفتاری، مدیریت و ارتباطات است که برای موفقیت در آن باید هر سه مورد را در نظر گرفت».
تنگشیر با بیان اینکه در ایران کاربرد هوش مصنوعی را فرانگرفتهایم، افزود: «هوش مصنوعی نمیتواند کار روابط عمومی را انجام دهد زیرا عواطف انسانی ندارد».
وی در ادامه با بیان اینکه در جنگهای قرن بیستم پیروزی تنها با دقت موشکها به دست نمیآید، خاطرنشان کرد: «پیروزی در جنگهای کنونی با قدرت روایت و مدیریت اطلاعات به دست میآید و بدون یک سیستم روابط مدیر قدرتمند، حتی یک کشور، با برترین تجهیزات نظامی ممکن است در نبرد اطلاعاتی شکست بخورد».
نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی ایران گفت: «در جنگهای مدرن، نبرد در ذهنها و قلبها، از طریق رسانهها صورت میگیرد و کار روابط عمومی در بحران جنگ از تبلیغات به بقای استراتژیک در دوران صلح تغییر میکند».
وی با بیان اینکه روابط عمومی در زمان جنگ باید از یک ابزار تجاری به سلاح استراتژیک تبدیل شود، افزود: «وظیفۀ روابط عمومی در بحران، مدیریت ادراک عمومی، حفظ روحیۀ ملی و مقابله با تبلیغات است».
تنگشیر با تاکید بر مدیریت اطلاعات و مقابله با جنگ روانی در شرایط بحران و جنگ، یادآور شد: «روابط عمومی باید با راهاندازی کانالهای رسمی و معتبر برای انتشار سریع و دقیق حقیقت، از انتشار اخبار جعلی و شایعات جلوگیری کند».
وی با اشاره به حفظ روحیۀ ملی و انسجام اجتماعی در بحران، بیان کرد: «یکی از بزرگترین تهدیدها در جنگ، فروپاشی نظم داخلی بهدلیل ترس و ناامیدی است و مدیران روابط عمومی باید با انتشار پیامهایی به افزایش امید، مقاومت و اتحاد کمک کند».
نایبرئیس انجمن متخصصان روابطعمومی ایران همچنین با اشاره به نقش ابزارهای دیجیتالی در زمان جنگ، اظهار کرد: «در جنگهای قرن بیستویکم از ابزارهای دیجیتال در جنگهای ترکیبی استفاده میکنند که شامل سه دستۀ اصلیِ ابزارهای مدیریت پیام، ابزارهای رصد و تحلیل و ابزارهای مقابله و دفاع هستند».
وی ادامه داد: «هدف ابزارهای مدیریت و انتشار پیام، رساندن سریع و گستردۀ روایت رسمی به مردم از طریق پیامرسانهایی مانند ایکس، تلگرام و فیسبوک است».
تنگشیر با بیان اینکه باید در زمان جنگ باید پروتکلهای رعایت شود، افزود: «در زمان جنگ، موبایلها رصد و شنود میشوند و ابزارهای شنود رسانهای، تمام کلمات کلیدی در شبکههای اجتماعی و خبرگزاریهای جهان را ردیابی میکنند و از طریق هوش مصنوعی، احساسات مردم را تحلیل میکنند تا مشخص شود مردم ترسیدهاند یا خشمگین هستند».
زندگی امروز بدون هوش مصنوعی و دیجیتال غیرممکن است
مرتضی سواره مشاور پایداری، تحول دیجیتال و دیجیتال پایدار نیز در کارگاه آیندۀ روابطعمومیها در عصر Ai با بیان اینکه هوش مصنوعی بهتر است بهعنوان شکل جدیدی از عاملیت، نه هوش، شناخته شود، گفت: «زندگی امروز بدون هوش مصنوعی و دیجیتال غیرممکن است و نمیتوانیم با آن مقابله کنیم بلکه باید بدانیم چه جاهایی برای ما کارایی دارد و چطور میخواهیم از آن استفاده کنیم».
وی با اشاره به اینکه هوش مصنوعی با رفتار بیولوژیک فاصلۀ زیادی دارد، افزود: «تلفنهمراه ارتباطات را متحول کرد، اینترنت، جریان اطلاعات را متحول کرد و هوش مصنوعی در حال تحول تصمیمگیری و شناخت است».
سواره با اشاره به آیندۀ تعامل انسان و ماشین گفت: «هوش مصنوعی اگرچه سرعت، تحلیل و مقیاس دارد اما خلاقیت، اخلاق و قضاوت ندارد».
وی در ادامه یادآور شد: «هوش مصنوعی شغلها را مستقیم حذف نمیکند بلکه وظایفی را حذف و دگرگون میکند که درون مشاغل قرار دارد».
سواره با بیان اینکه هوش مصنوعی نقش خبرنگار و ارزش و مفهوم اعتماد و نحوۀ خبرنویسی را تغییر داده است، گفت: «امروز تولید محتوا بسیار زیاد است، خبر همزمان در صدها رسانه منتشر میشود، چرخۀ خبر لحظهای است و رقابت بر سر جذب مخاطب است».
وی با اشاره به زنجیرۀ ارزش خبر در عصر هوش مصنوعی، بیان کرد: «هوش مصنوعی در تمام مراحل چرخۀ خبر ازجمله داده، کشف سوژه، تحلیل، روایت، انتشار نقش دارد و فقط در مرحله نگارش به کار گرفته نمیشود».
سواره تاکید کرد: «آیندۀ رسانه، خبرمحور نیست بلکه دادهمحور و بینشمحور است».
وی همچنین با بیان اینکه نقش روابط عمومی دیگر صرفا انتشار اخبار نیست، افزود: «یک روابط عمومی هوشمند باید بتواند بشنود، تحلیل کند، پیشبینی کند و تصمیم ارتباطی بگیرد».
سواره با اشاره به مهارتهای خبرنگار و کارشناس روابط عمومی آینده، گفت: «خبرنگار آینده کسی نیست که هوش مصنوعی را بهتر بشناسد بلکه کسی است که بهتر فکر کند، تحلیل کند و بهتر اعتماد ایجاد کند».
رویداد آموزشی «همروایت رسانه و شهر در کنار هم» با حضور تعدادی از اساتید حوزۀ ارتباطات توسط شهرداری کرمان طی ۲ روز برگزار میشود. /پ
نظر خود را بنویسید