فردایکرمان ـ گروه جامعه: مدتی است که مرکز اطلاعرسانی گردشگری استان کرمان فعال شده است. مکان این دفتر در شهر کرمان، خیابان شریعتی نرسیده به سهراهی گنجعلیخان (تجلی) است. از این پس، شهروندان کرمانی و گردشگران میتوانند اطلاعات موردنیاز خود را از راهنمایان مجرب مستقر در این دفتر دریافت کنند.
سجاد سعید ـ راهنمای گردشگری و عضو هیات مدیره انجمن صنفی راهنمایان گردشگری کرمان در گفتوگو با فردایکرمان دربارۀ ضرورت راهاندازی این مرکز گفت: «نهادها و بخشهای گوناگون از هتلها تا دفاتر خدمانت مسافرتی و انجیاوها در حوزۀ گردشگری فعالیت میکنند اما همه برای عرضۀ خدمات خود مکانی مشخص دارند. تنها گروهی از اهالی گردشگری که برای ارائۀ خدمات خود به جامعۀ هدف از یک فضای فیزیکی آبرومند بینصیب بودند راهنمایان بودند». وی با بیان اینکه فعالیت مراکز اطلاعرسانی گردشگری در استانهای دیگر پررنگ است ولی در کرمان این موضوع مغفول بود، افزود: «حداقل کارکرد این دفاتر، ارائۀ اقلام گردشگری به مردم و بازدیدکنندگان داخلی و خارجی است. از عرضۀ یک نقشۀ ساده بگیرید تا کسب اطلاعات تاریخی در این دفاتر انجام میشود».
سعید ادامه داد: «پیش از این در کاروانسرای گنجعلیخان دفتر خیلی کوچک و نمور و تاریکی با این کارکرد داشتیم اما پاسخگوی نیازهای موجود نبود».
وی بیان کرد: «این ایده مدتها در سرم بود که باید فکری برای رفع این کمبود بکنیم».
این راهنمای گردشگر سپس توضیح داد: «امسال در گردهمایی راهنمایان گردشگری استان کرمان در هتل کاروانیکا که با حضور دکتر حسنزاده معاون محترم اقتصادی استاندار و مدیرکل محترم میراثفرهنگی و دو معاون ایشان و جمعی از راهنمایان گردشگری استان برگزار شد، فرصتی شد تا این ایده را مطرح کنم. خوشبختانه با حمایتی که صورت گرفت مرکز اطلاعرسانی گردشگری استان فعال شد».
سعید با اشاره به محل استقرار این دفتر اظهار کرد: «ساختمانی در خیابان شریعتی نزدیک سهراهی گنجعلیخان وجود دارد که متعلق به بانک رسالت است اما چون خدمات بانک بیشتر دیجیتالی شده مدتی بود که فعالیتی در این ساختمان نداشتند».
وی افزود: «این مکان که بسیار مناسب است برای راهاندازی چنین دفتری پیشنهاد شد و با حمایت معاون محترم استاندار و مدیرکل محترم میراثفرهنگی و مسئولان بانک رسالت فعال شد و هم انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان توانست مجدد نفسی بکشد و هم راهنمایان فرصتی پیدا کردند تا در یک فضای فیزیکی مناسب مستقر شوند».
وی گفت: «تعدادی از راهنمایان طی چند روز واقعا همت کردند و نظافت این مکان و تجهیز آن با استفاده از تجهیزات و امکانات انجمن صنفی و میراثفرهنگی را انجام دادند تا اینکه همزمان با سفر معاون گردشگری وزارت میراثفرهنگی افتتاح شد».
سعید با بیان اینکه مرکز اطلاعرسانی گردشگری محلی برای استقرار و دور هم جمع شدن راهنمایان گردشگری شده است، اظهار کرد: «راهنمایان میتوانند در این مکان با یکدیگر تجدیددیدار و تبادل اطلاعات داشته باشند».
وی ادامه داد: «هر سال در ایام نوروز شهرداری و میراثفرهنگی کرمان بهطور جزیرهای و موقتی اقداماتی انجام داده و غرفههایی برپا میکردند و راهنمایان در آن مستقر میشدند. آن غرفهها اما کوچک و نامناسب بود ولی امسال به لطف وجود این دفتر، پایگاه آبرومند و شکیلی داریم».
وی یادآور شد: «هم گردشگران و مسافران و هم اهالی شهر کرمان برای کسب اطلاعات بیشتر از شهر و گردشگری و دریافت اقلام موردنیاز میتوانند به این مرکز مراجعه و از مشاورۀ راهنمایان در این دفتر استفاده کنند».
خدمات رایگان
وی با بیان اینکه باید به توسعۀ این مراکز و ایجاد شعبههای بیشتر آن نیز فکر کرد، در پاسخ به این پرسش فردایکرمان که آیا خدماتی که در این دفتر ارائه میشود رایگان است؟ گفت: «خدمات این دفتر هم برای عموم مردم و هم راهنمایان گردشگری که برای برگزاری جلسات آموزشی و ... مراجعه میکنند کاملا رایگان است».
وی دربارۀ وضعیت راهنمایانی که در این مرکز فعالیت میکنند در پاسخ به فردایکرمان اظهار کرد: «کلیۀ راهنمایانی که کارت رسمی و معتبری که از سوی میراثفرهنگی صادر میشود را داشته باشند و اعضای انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان میتوانند از این امکان استفاده کنند».
نظارت بر فعالیت راهنمایان
در سالهای گذشته در ایام نوروز زیاد از این موضوع گفته میشود که تورهایی به مقصد بازار تاریخی برگزار میشود اما راهنمایانی در این تورها حضور دارند که شناخت دقیقی ندارند و اطلاعات غلط به بازدیدکنندگان ارائه میکنند. مرکز اطلاعرسانی گردشگری آیا میتواند بر چنین تورهایی کنترل و نظارت داشته باشد؟ سعید در پاسخ به این پرسش فردایکرمان گفت: «قطعا یکی از فعالیتهای اصلی دفتر این است که هم اطلاعات راهنمایان گردشگری را بهروز و تقویت کند و هم نظارت بر فعالیت راهنمایان دیگری که در این حوزه فعالیت میکنند داشته باشد».
وی اضافه کرد: «همۀ این اقدامات نیاز به فضای فیزیکی داشت که نیروهای مرتبط بتوانند در آن مستقر شوند و اکنون این امکان فراهم شده است».
فراتر از بازار تاریخی
عضو هیات مدیره انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان در ادامۀ این گفتوگو در پاسخ به این پرسش که گفتید مرکز فوق در مکان مناسبی راهاندازی شده اما ورود تورها به بازار تاریخی بیشتراز سمت میدان ارگ یا بازار حاجآقا علی است، بهتر نبود این دفتر در بازار مستقر میشد؟ اظهار کرد: «دفتر مستقر در کاروانسرای گنجعلیخان همچنان فعال است».
وی سپس گفت: «مرکز اطلاعرسانی گردشگری دفتر مرکزی است و در محلی فعال شده که به راحتی از سوی گردشگران قابل دسترسی است».
وی افزود: «پیدا کردن دفاتری که در بافت تاریخی فعال میشوند برای کسانی که اهل کرمان نیستند و با شهر آشنایی ندارند مشکل است».
وی با بیان اینکه وجود دفتری که دسترسی به آن برای عموم مردم و گردشگرانی که وارد شهر میشوند آسان باشد بسیار ضروری بود، ادامه داد: «موضوع هم فقط ارائۀ خدمات در بافت تاریخی و بازار کرمان نیست. گردشگرانی که به کرمان میآیند نیازهای متعددی دارند. مشاوره برای خرید سوغات، پیدا کردن آدرس مکانهای گوناگون اعم از مزار شهدا، راهنمایی گرفتن برای رفتن به شهرهای دیگر و بسیاری خدمات دیگر وجود دارد که گردشگران با مراجعه به این مرکز میتوانند از آن بهرهمند شوند».
وی با تاکید بر اینکه وظیفۀ راهنمایان گردشگری خیلی فراتر از بازار تاریخی است، اظهار کرد: «در کرمان مقاصد گردشگری متعددی از جمله یخدانها و کتابخانه ملی و مساجد تاریخی و آتشکده و باغ فتحآباد و موزه هرندی و ... داریم که همه نیاز به معرفی دارند و حیف است نادیده گرفته شوند».
وی خاطرنشان کرد: «دفتری هم در بازار تاریخی داریم. مرکز اطلاعرسانی اما در مسیر اصلی تردد و در دسترس عموم است و همۀ مراکز گردشگری را پوشش میدهد».
برگزاری تور
سعید در پاسخ به این پرسش که آیا خود این مرکز تور گردشگری هم برگزار میکند؟ گفت: «انجمن صنفی راهنمایان گردشگری که در این مکان مستقر است از لحاظ قانونی نمیتواند تور برگزار کند».
وی افزود: «ولی برای این موضوع هم فکر کردهایم و از همکاران محترم دفاتر خدمات مسافرتی درخواست کردیم که در این دفتر کانتر و میز پاسخگویی داشته باشند تا به پشتوانۀ این دفاتر بتوانیم تورهای گردشگری هم برگزار کنیم».
حمایت از راهنمایان گردشگری
این فعال گردشگری در پاسخ به این پرسش فردایکرمان که در حال حاضر چه نیازهایی دارید تا با رفع آن این دفتر با قوت بیشتری فعالیت کند؟ اظهار کرد: «از همۀ مسئولان و دستاندرکاران میخواهم که از راهنمایان گردشگری حمایت کنند و ما را ببینند».
وی با انتقاد از اینکه نقش و تاثیر فعالیت راهنمایان گردشگری در استان چندان مورد توجه قرار نگرفته است، افزود: «این در حالی است که راهنمایان گردشگری ارائهدهندۀ همۀ دستاوردهای نهادهای دولتی و خصوصی هستند».
وی یادآور شد: «اگر راهنمایان وظیفۀ خود را بهخوبی انجام دهند میتوانند آبرو و اعتبار یک شهر را حفظ کنند و غیبت و یا کمکاری راهنمایان میتواند تاثیرات بدی بر گردشگری داشته باشد».
سعید اضافه کرد: «به همین دلیل تقویت راهنمایان و دیدن و حمایت کردن از این قشر بسیار اهمیت دارد».
ساعات کاری مرکز اطلاعرسانی
عضو هیات مدیره انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان کرمان در ادامه، دربارۀ ساعات کاری مرکز اطلاعرسانی گردشگری گفت: «این مرکز در ساعات اداری و در بعدازظهرها فعال است».
وی افزود: «هرچه که به ایام نوروز نزدیک تر بشویم فعالیت این مرکز نیز افزایش خواهد یافت».
سعید در پاسخ به فردایکرمان در معرفی انجمن صنفی راهنمایان گردشگری استان گفت: «انجمن صنفی راهنمایان گردشگری از سال 82 فعالیت داشته و بعد از اصفهان قدیمیترین انجمن ایران محسوب میشود».
وی ادامه داد: «این انجمن تاکنون فعالیتهای خیلی خوبی انجام داده است. به دلیل پارهای اتفاقات ناخوشایند و پس از شیوع کرونا اما مدتی فعالیت آن به حالت تعلیق درآمد و به نوعی میتوان گفت منفعل شده بود ولی به لطف حمایت میراثفرهنگی و دوستان راهنمای گردشگری مجدد فعال شده است».
وی اظهار کرد: «یکی از افتخارات انجمن آن است که رکورددار برگزاری رویدادهای آموزشی برای راهنمایان است».
وی گفت: «تاکنون انجمن 180 رویداد را سازماندهی و برگزار کرده و از این نظر در بین همۀ انجمنهای استانهای دیگر رکوردار است. هیچ انجمنی در این حد فعالیت آموزشی نداشته است». / الف
نظر خود را بنویسید